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阿里巴巴以人工智能为主导的Hema商店推动零售业数字化



  面部识别支付,支持应用程序的自助结账,数字化库存...阿里巴巴的离线Hema超市于1月13日至15日在2019年零售业大展期间在纽约市展出,其中包括人工智能(AI)和电子商务商业巨头关于零售业未来的概念。

  Hema于2016年1月在上海成立了第一家门店,目前在中国拥有100多家门店。根据公共企业信息,它被定义为“阿里巴巴新零售业的探路者”,通过技术和数据来合并线上和线下零售。

  赫马应用的人工智能技术专注于提高消费者的体验和零售商的运营效率,模糊了线上和线下购物之间的界限,赫马首席执行官的商务助理郭旭林告诉新华社,称阿里巴巴的新零售概念是“火车头”零售业向前发展。

  零售数字化

  “我们在超市的货架上有成千上万的产品。这实际上是一个困扰传统零售业的大问题,如何保证适当的储存,避免缺货或浪费产品,”郭说。

  为了解决这个问题,Hema采用了机器学习算法,这是AI的一个子领域,它识别观察数据中的模式,构建解释相关现象并进行预测的模型。

  “通过这种方式,我们可以通过客户的消费来了解每种产品的需求模式,这样我们就能够更准确地订购产品,”他说。

  这家超市最近推出了一项新服务,允许在30分钟内完成在线购物,同时由机器学习提供支持,郭说。

  人工智能技术可以精确匹配零售中的多种因素,以满足客户的需求,包括产品信息,订单要求,交通数据,天气状况和交付人员部署。

  Hema超市是“食品类,新鲜食品和杂货类新零售的典范,”阿里巴巴集团总裁迈克尔埃文斯在周一的商业谈话中表示。

  对于消费者而言,无论是在线还是离线,个性化需求都是此类技术的首要关注点,这使得客户可以一站式获得他们想要的一切。

  “新零售业对客户的研究比传统零售商更深入,因此积累了更多的理解和客户见解,”郭说。“未来,我们可以根据消费者的需求开发和定制商品。”

  对于零售商而言,在线和离线运营的整合涉及许多复杂的组件,包括库存,供应链,物流,支付,交付和订单履行,阿里巴巴旨在通过零售业主要方面的数字化来解决这些问题。

  在2017年给股东的信中,阿里巴巴集团联合创始人兼执行主席马云称该公司的新零售计划是其“五新”战略的起点,其他是新金融,新制造,新技术和新能源。

  “'电子商务'正迅速演变为'新零售'。随着我们专注于满足每个客户的个性化需求,离线和在线商务之间的界限消失了,“马在信中说。

  为了使其易于理解,埃文斯将新创造的概念定义为“为了商家和消费者的利益,整个零售价值链的数字化”。

  “我们创建了一个技术平台,允许您将在线和离线所做的一切数字化,集成它们,为商家提供所有数据,以便他们可以优化供应链,”他解释说。

  埃文斯补充说:“他们可以考虑如何使履行和交付更有效率和更高效,最终提高利润率。”

  AI FOCUS

  在未来三年内,人工智能将更广泛地授权零售行业,因为行业的人工智能采用率估计为54%,超过银行,制造业和医疗保健行业,大部分利用了一流的行业。美国零售和技术咨询公司Coresight Research的首席执行官兼创始人Deborah Weinswig表示,近年来的技术。

  Weinswig周一在展会期间的一次小组讨论中表示,预计中国将成为美国在2017年至2022年人工智能支出方面的首选国家。

  她表示,排名主要归功于中国的大规模投资,腾讯和阿里巴巴等大型科技公司的存在,政府支持政策以及基于庞大人口的大量数据。

  埃文斯对中国和全球零售业的未来持乐观态度,因为他认为中国经济可能是世界上最大的经济体,因为在未来12到18个月内,国内生产总值的消费占比将是最大的。

  “另有3亿至4亿人将进入中产阶级。而且大多数小企业品牌和零售商都不会忽视这个市场,”他补充道。

  “对于那些最近没有去过中国的人来说,你应该来中国。快来看看发生了什么。所有类别的零售业创新和技术发生的情况非常特别,”埃文斯说。




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